Aviso de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2026

Responsable

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, “la Ley”), hacemos de su conocimiento que Perfect Genlabs de México S.A. de C.V. (en lo sucesivo, PERFECT GENLABS) se compromete a proteger la información personal proporcionada por sus usuarios (en lo sucesivo, “Datos Personales”) y es el responsable de su tratamiento en los términos de la Ley, cuando sean recabados a través del sitio de Internet, WhatsApp, correo electrónico, medios impresos o vía telefónica.

El usuario podrá contactar a PERFECT GENLABS en cualquier momento a través del correo electrónico ventas@perfectgenlabs.com.mx, en el teléfono 81-8012-4362 o directamente en Porfirio Díaz No. 1000, Local 2, Centro, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66230.

Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío o alteración, así como su tratamiento no autorizado.

Datos personales

La información deberá ser veraz y completa. El usuario responderá en todo momento por los datos proporcionados y en ningún caso PERFECT GENLABS será responsable de la veracidad de los mismos.

Al hacer un pedido o contactarnos, le solicitamos: nombre completo, teléfonos, dirección postal, correo electrónico y datos de facturación. Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Ley.

Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.

El envío de sus datos a través del sitio de Internet o por cualquier otro medio implica su consentimiento para el tratamiento de los datos personales por parte de PERFECT GENLABS.

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• Medición (Google Analytics y Microsoft Clarity), para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo.
• Publicidad (Google Ads), para saber si nuestros anuncios en Google traen pedidos y para mostrarle anuncios de PERFECT GENLABS.

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Conteo de visitas sin cookies (Umami)

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• Las páginas que visita y el sitio o anuncio desde el que llegó.
• Las mismas acciones que se envían a Google Analytics: ver la etiqueta de un producto, agregar o quitar productos del carrito (con productos, cantidades e importes), iniciar un pedido y el medio de contacto que elige.
• Datos técnicos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma y resolución de pantalla.
• Su ubicación aproximada (país, región o ciudad), calculada a partir de su dirección IP. Umami no almacena la dirección IP.

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Medición (Google Analytics)

Con su aceptación, Google Analytics guarda las cookies _ga y _ga_<ID>, con duración de hasta 2 años, y recaba:

• Las secciones y productos que consulta, incluida la información de etiqueta de cada producto.
• Las interacciones con el carrito: productos agregados o quitados, cantidades, el contenido del carrito y el inicio de un pedido.
• El medio de contacto que elige (WhatsApp, teléfono o correo electrónico), sin el contenido de la conversación.
• Datos técnicos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma y resolución de pantalla.
• Su ubicación aproximada (país, región o ciudad), calculada a partir de su dirección IP. Google Analytics no almacena la dirección IP.

Google Analytics no recaba su nombre, teléfono, correo electrónico, domicilio ni datos de pago, y no utilizamos esta información para identificarle personalmente. Consultamos la información de forma agregada, en reportes estadísticos. Si solo acepta la medición, no la utilizamos con fines publicitarios.

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• Cómo navega el sitio: desplazamientos, clics, toques y movimientos del cursor, con los que se generan mapas de calor y grabaciones de cada visita.
• El contenido de la página tal como se le mostró. Clarity oculta el texto que se escribe en los campos de los formularios antes de enviarlo.
• El nombre de las acciones que también se envían a Google Analytics, como agregar un producto al carrito o iniciar un pedido, sin cantidades ni importes.
• Datos técnicos del dispositivo y su ubicación aproximada, calculada a partir de su dirección IP.

Revisamos las grabaciones para encontrar partes del sitio difíciles de usar. No las utilizamos con fines publicitarios ni para identificarle personalmente, y no autorizamos a Microsoft a usarlas para publicidad. Microsoft Corporation trata esta información por cuenta de PERFECT GENLABS y puede procesarla en servidores ubicados fuera de México, incluidos los Estados Unidos. Puede consultar cómo la trata en la Declaración de privacidad de Microsoft.

Publicidad (Google Ads)

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• Saber si una visita que llegó desde un anuncio de Google terminó en un pedido (medición de conversiones).
• Mostrarle anuncios de PERFECT GENLABS en Google y en sitios asociados a Google, a partir de las secciones y productos que consultó (remarketing).

Google puede relacionar esta información con su cuenta de Google si inició sesión y activó la personalización de anuncios. Puede administrar los anuncios que Google le muestra en Mi Centro de anuncios.

Transferencia a Google y cómo cambiar su decisión

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• Procurar un servicio eficiente.
• Informar sobre nuevos productos o servicios relacionados con los adquiridos por el cliente.
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• Proveer una mejor atención al usuario.

Los datos personales o empresariales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su información. El usuario puede modificar su información en cualquier momento escribiendo a ventas@perfectgenlabs.com.mx.

Limitación de uso y divulgación de información

En nuestro programa de notificación de promociones, ofertas y servicios a través de correo electrónico, solo PERFECT GENLABS tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, que solo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento escribiendo a ventas@perfectgenlabs.com.mx.

Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

El área responsable del manejo y la administración de los datos personales es Servicio al Cliente, a quien puede contactar en el correo electrónico ventas@perfectgenlabs.com.mx, en el teléfono 81-8012-4362 o en Porfirio Díaz No. 1000, Local 2, Centro, San Pedro Garza García, Nuevo León, C.P. 66230.

Para ejercer sus derechos ARCO y revocar el consentimiento otorgado

Como titular de datos personales, el usuario podrá ejercer los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales) o revocar el consentimiento que haya otorgado a PERFECT GENLABS para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud al área de Servicio al Cliente al correo electrónico ventas@perfectgenlabs.com.mx.

Dicha solicitud deberá contener por lo menos:

1. Nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal.
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. En su caso, la manifestación expresa de revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y, por tanto, de que no se usen.
5. Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos personales.

Su petición deberá ir acompañada de los fundamentos por los que solicita dicha revocación y de una identificación oficial del titular de los datos o de su apoderado. En un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles atenderemos su solicitud y le informaremos sobre su procedencia a través del correo electrónico del que provenga la petición. Le pedimos que actualice sus datos cada vez que cambien, lo que nos permitirá brindarle un servicio eficiente y personalizado.

Transferencias de información con terceros

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Cambios en el aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Estas modificaciones estarán disponibles al público en esta página.

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Fecha de la última actualización

Este aviso de privacidad fue modificado el 4 de octubre de 2026.